ルナレーナ・スパーへようこそ

ルナレーナ化粧品とは？

法律に基づく表記

• 店舗名：ルナレーナスパー （Lunalena　Spa）
• 所在地：
  兵庫県神戸市中央区熊内町8丁目6-8 フリーダイヤル：0120-67-4884
  TEL：078-262-6446　FAX：078-262-6563
  E-Mail：info@lunalenaspa.com　【お問い合わせはこちらから】
• 販売業者：ルナレーナスパー　代表者　西田(稲垣)祐子
• 販売価格：
  商品ごとに掲載しています。なお、この価格には送料は含まれておりません。
  また、価格には消費税10％が含まれております。
• 送料：
  お買い上げ額が5,500円以上・・・無料
  お買い上げ額が5,500円未満・・・一律550円
  ※北海道・北東北・沖縄・離島の方は別途料金をいただきます。
  どうぞご了承くださいませ。
  【沖縄・離島】
  5,500円未満…1,100円ご負担
  5,500円～11,000円未満…550円ご負担
  11,000円以上…送料無料
  【北海道】
  5,500円未満…750円ご負担
  5,500円～11,000円未満…250円ご負担
  11,000円以上…送料無料
• お支払い方法：下記「お買い物について」をご覧ください。
  ※いずれのお支払方法においても、商品到着後14日以内のお支払をお願いします。
  お支払期限を過ぎますと当店契約先の別機関へご請求手続きが移管されますのでご注意ください。
• お引渡し時期：在庫品についてはご注文及びご入金確認後１～4日以内に発送いたします。取り寄せの場合はこの限りではございません。

• 不良品：返品後、良品と交換させていただきます。
• 返品期限：
  納品より7日以内です。
  但し、商品の性質上お客様の不注意により破損したもの、使用済みのものは応じかねます。
  注文間違い・交換希望の場合は未使用品に限り受け付けます。その際の送料はお客さまご負担になります。
• 返品送料：不良品返品・交換の場合は当店が負担いたします。着払いにてご返品下さい。

お買い物について

お買い物方法

• お買い物は下記の方法からお選びいただけます。
• 【ショッピングカートで】
  各商品情報ページにある「→注文する」ボタンをクリックして下さい。
• 【クイックオーダーで】
  当店取扱い商品が一覧になったクイックオーダーページからお申込み下さい。
• 【お電話で】
  フリーダイヤル：0120-67-4884（受付時間　11:00～17:00）
  PHS・携帯からもご利用いただけます。
• 【FAXで】
  ご注文商品、数量、送り先、配達指定の有無、お支払方法など必要事項をご記入の上、078-262-6563 までお送り下さい。
• ※24時間受付
• 【Eメールで】
  リピーターの方のみ、E-メールでのご注文をお受けしております。
  order@lunalenaspa.com

5500円(税込)以上の場合は送料無料

• 5500円(税込)未満のご購入の場合は、一律550円をご負担お願いいたします。
  ※沖縄・離島の方は、別途料金をいただきます。どうぞご了承くださいませ。
• 配達時間帯指定できます！
  午前中／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～21時／18時～20時／19時～21時

ポイント制について

• 当店はポイント制を採用しています。
• 100円お買い上げ毎に1ポイント
  当店ではポイントを集めると、商品と交換できます。
  初回会員登録をされた方に50ポイント(500円分)を差し上げます。
  また、お買い上げ額100円ごとに1ポイントを進呈いたします。貯めたポイントは次回お買い物時からご使用いただけます。
  1ポイント　＝　1円　の金券としてお使いいただけます。
  ※ポイントをご利用頂くには、最初のお買い物の際にお客様登録が必要です。また、1回に使用できる最大ポイントは10000ポイントです。
  ※現在ご利用可能なポイント数は、お買い上げ時または【マイページ】でご確認下さい。

お支払方法

後払い(コンビニ・郵便局・銀行)

• ★手数料無料★
  後払い【コンビニ決済・郵便局・銀行】
  ※このお支払方法の詳細
  商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
  請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
  ※ご注意
  後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
  ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
  NP後払い…詳しくはこちら

代金引換　(佐川急便)

• 商品受取りの際に配達員に代金をお支払いください。現金でお支払いが可能です。ドライバーに直接お支払いくださいませ。
  • 【ご購入額】

• • 1円～10,999円…手数料　330円

• • 11,000円～32,999円未満…手数料　440円

• • 33,000円～109,999円…手数料 1,100円

郵便振込

• • • ★手数料無料(当社負担)★
      商品と共に専用の振込用紙をお送りいたします。2週間以内にお近くの郵便局からご入金ください。
      ※ご注文2回目以降にご利用いただけます。

ご注文その時に決済可能!クロネコウェブコレクト【オンラインクレジット決済】

• • • ★手数料無料(当社負担)★
      オンライン上でのクレジットカードによる決済になります。
      （クロネコヤマトオンラインクレジット)
      なおオンラインクレジットカード決済はガラパゴス携帯を除くPCおよびスマートフォン、その他モバイル端末からのご注文の場合のみ可能となります。

      ◎ご利用いただけるカード会社
      VISA/MASTER/JCB/DINERS/AMEX （ビザ、マスター、ジェーシービー、ダイナース、アメリカンエキスプレス）
      上記マークの入っているクレジットカードは全てご利用頂けます。

Paypay銀行決済

• • ★手数料無料★
    ご注文内容確認メールとともに、お買い上げ合計金額と振込先をお知らせいたします。
    ご入金後に発送となりますので、ご了承くださいませ。
    振込先　Paypay銀行　本店営業部（001）　普5641924　ルナレーナスパー

ご注文後にメール、LINEで簡単クレジット決済

• • 
    いつでもどこでもスマホやPC、タブレットがあればクレジットカード決済が可能です。
    メールやLINEでクレジット決済お手続きの案内を送信します。記載されているURLにアクセスし、クレジットカードの情報を入力するだけで決済が完了します。
    セキュリティも安心なスクエアシステムを導入しています。 ※スクエアは、Twitter社のCEOを務めるジャック・ドーシーが創業したモバイル決済サービスです。三井住友カードと業務提携し、2013年にアメリカから日本に上陸しました。

プライバシーポリシー

• ルナレーナスパーでは、お客様の「個人情報」を次の通りお取り扱いいたします。
  下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

  a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  c)当ショップを運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合

• 個人情報の使用目的：
  お客様の個人情報は次のような目的で使用いたします。お客様のご承諾なく、他の目的では使用いたしません。
  ●お肌の状態や、商品ご購入記録などの把握
  ●ダイレクトメールにてのご案内（新商品発売や、キャンペーンなどの情報）
  ●緊急時の御連絡（予約確認・忘れ物時・キャンセル確認等）
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  お客様にご記入頂いた情報は責任を持って、保管管理いたします。
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